Estamos en 2016 y sigue habiendo profesionales que se toman la redacción del informe de investigación como un trámite más del trabajo del detective.
El informe de investigación del detective
Como en los últimos meses me han llegado preguntas de estudiantes y detectives noveles sobre la elaboración de un informe de investigación aprovecharé aquí para contestarlos a todos y clarificar mi punto de vista sobre el tema.
Vendo informes de investigación.
El informe de investigación no es un trámite más o un formulario a rellenar por el detective donde contar sus peripecias, desventuras y averiguaciones. El informe es el producto final que se entrega al cliente, lo que de verdad importa. Lo que era un “trámite” era la investigación si me apuráis.
Como producto final, el informe debe ser el centro de la investigación realizada y todo debe girar alrededor de ofrecer un producto en condiciones.
Objetivos del informe del detective
Además de los objetivos propios de la investigación, especificados en el contrato de servicios, debemos siempre atender a unos objetivos principales.
Centrar el informe en el cliente final
En casos particulares (como infidelidades) será el contratante, pero en casos que vayan a tener una repercusión judicial (tanto laborales, como divorcios, manutenciones, etc) en quien deben centrarse los informes es en el juez. Como quien escribe una carta, se debe tener siempre presente a quién va dirigida.
El lenguaje utilizado o el tipo de exposición de los hechos variarán en función de a quién va dirigido ese informe.
Presentar datos con objetividad.
Nos extenderemos en esto más abajo, pero la imparcialidad y la objetividad deben ser uno de los objetivos claros de un informe.
Máxima credibilidad del informe.
Relacionado con la objetividad, uno de los objetivos fundamentales es mejorar la credibilidad del informe de investigación. Eso se consigue, como veremos más adelante, con la redacción y la presentación del mismo.
Cómo redactar un informe de investigación
Criterios formales del informe
La Ley 5/2014 de 4 de Abril de Seguridad Privada establece en su art. 49.1 que los detectives privados deberán elaborar un informe único en el que consten número de registro, datos del contratante, objeto de la contratación, medios empleados, resultados, detectives intervinientes y actuaciones realizadas.
Realmente este criterio no ha variado mucho lo que ya se venía haciendo hasta ahora en la gran mayoría de agencias del país, con ese nombre o con otro, todos utilizamos tres grandes bloques:
Datos
Resultados
Actuaciones
Sobre los datos poco hay que exponer, son los que son, y no hay más vuelta de hoja.
Sí resulta bastante clarificador, y un avance respecto al modelo anterior, el uso del término “Resultados” en lugar del clásico “Conclusiones” puesto que deja bien claro, y a ver si a alguno se le mete de una vez en la cabeza, que los detectives no sacamos conclusiones (que implican valoraciones personales) sino que exponemos datos.
De una agencia a otra lo que sí suele variar bastante es la manera de exponer las actuaciones y puede ser igual o más importante que los resultados mismos.
Como exponer las actuaciones del detective.
El art. 49.2 establece claramente que en el informe solo deberán constar las informaciones obtenidas que guarden “relación directa” con el objeto de la investigación. Aquí nos encontramos con el término subjetivo “relación directa” que, aunque sea bastante lógico, puede acarrear problemas de interpretación.
La época en la que se exponía toda la información de manera estrictamente cronológica con toda cuanta actuación hubiera realizado el detective en el desempeño de sus funciones ya acabó. Ahora hay que plantearse, antes de ponerse a redactar, qué es lo directamente relacionado y qué no guarda relación con el tema, sobretodo aquella información que no siendo imprescindible pueda vulnerar el derecho al honor, a la propia imagen o la protección de datos del investigado.
Al iniciar la redacción debes tener plenamente justificada, a nivel mental, cada relato de los hechos que realices y si durante la investigación se han observado actividades que no guarden relación directa con el objeto de la misma usar algún tipo de coletilla del estilo “de tal hora a tal otra persiste la investigación sin que se observe ningún tipo de conducta relacionada con la misma”. Esto sería una manera válida de no saltarse en art. 49.2 y, a la vez, justificar de cara al cliente las horas de investigación facturadas.
A nivel formal
Hay dos “estilos” base en la redacción de actuaciones:
Texto e imágenes separadas
Son, para mí, un recuerdo del pasado. Cuando las fotografías se revelaban en cuartos oscuros y se pegaban con cola en unos folios finales a modo de anexos. Hoy en día pocas agencias aún los usan, pero las hay. Resulta tan destemporizado como escribir el informe en una máquina de escribir pero sigue siendo perfectamente válido.
Texto e imágenes intercaladas
Fruto de la facilidad que dan los procesadores de texto y los programas de retoque digital, son ahora la gran mayoría de agencias, sobre todo las que están al día a nivel tecnológico, quienes las usan.
Este tipo de redacción, la que nosotros recomendamos, facilita los puntos clave de los que hablábamos antes: objetividad y credibilidad.
Nuestra máxima en la redacción de informes de investigación es:
“Que el juez no tenga que creerte, que lo vea por sí mismo”
Facilita mucho la credibilidad del informe el ir viendo, a medida que avanzas en el texto, imágenes que demuestran la veracidad del mismo. Dicho de otro modo, es mucho más sencillo que el juez crea que tal día fulanito levantó una bombona de butano si ve justo debajo una fotografía, o varias, del movimiento exacto, que si tiene que creérselo porque no tienes imágenes o porque están al final.
En un informe corto, de uno o dos días, el anexar las imágenes al final no influirá mucho, pero en uno más largo, el tener que andar todo el rato pasando páginas adelante y atrás para comprobar lo redactado es un gran engorro para el que tiene que valora el informe.
No olvidemos una cosa, cuanto más fácil le pongamos al juez que considere nuestro informe como fiable mejor.
La exposición de resultados
Aquí hablaremos especialmente del estilo de redacción, válido e imprescindible también para la redacción de las actuaciones realizadas.
La redacción del informe debe ser clara, concisa, objetiva y con la terminología correcta sin entrar en lo rimbombante.
Durante la redacción del informe debemos actuar en todo momento como observadores objetivos de los hechos expuestos, dejando aparte opiniones o certezas que no podamos demostrar.
Por poner un ejemplo, no es lo mismo redactar “fulanito anda perfectamente” que “fulanito anda durante 5 Km sin realizar parada alguna”. La primera exposición conlleva una valoración personal de los hechos sin ser el detective el profesional adecuado para valorar contingencias médicas, mientras que la segunda los expone de manera imparcial y contrastable.
Siguen existiendo detectives que, con el objetivo de agradar a sus contratantes, exponen sus “conclusiones” de manera, digámosle, “poco objetiva”. Al final este tipo de actitudes redundan en perjuicio de los propios clientes, que ven en muchas ocasiones que no se les aceptan como válidas las investigaciones contratadas, del detective en sí, que poco a poco va cogiendo fama de “poco fiable” en los juzgados y del sector en general.
Pocos resultados, pero objetivos, bien argumentados y apoyados por pruebas gráficas beneficiarán siempre más al cliente, al propio detective y al sector.
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