Todo parece ir bien hasta que, de repente, un día se fija en que un camarero o vendedor sirve o vende 3 unidades de un producto que le llama la atención delante de usted y al cuadrar la caja no le aparecen más que 2 y la caja no tiene ningún descuadre. Suenan las alarmas, hay que llamar a un detective.
Historias como esta son las que suelen dar pie a interesarse en contratar los servicios de un detective privado para investigar un caso de posibles hurtos internos. Acudir directamente a los juzgados resultaría una temeridad sin tener más pruebas que su palabra contra la del trabajador.
Hablamos ya hace un tiempo de cómo prevenir los hurtos internos en las empresas, pero tomar ahora ese tipo de medidas, cuando la situación ya se está produciendo, tan solo serviría para alertar al trabajador de que algo pasa y conseguir que, o bien cese momentáneamente en su conducta o cambie la metodología utilizada. Cuando ocurre una situación de este tipo no queda otra opción que tomar medidas.
Ya comentamos que este tipo de situaciones acostumbran a darse en trabajadores veteranos, que conocen y controlan los procedimientos de la empresa, y tienen una antigüedad suficiente para hacer que el empresario o gestor se lo piense dos veces antes de arriesgarse a efectuar un despido improcedente.
Por otra parte, existe el riesgo de que una observación puntual o casual lleve a equívocos, por ejemplo que se tratase de una devolución parcial o una invitación controlada a cuenta de la casa, por lo que hace falta la intervención de un profesional de la investigación privada que le confirme sus sospechas y le aporte las pruebas que necesita para afrontar un juicio con un mínimo de garantías.
¿QUÉ TIPO DE INVESTIGACIÓN SE ACONSEJA?
Cada situación concreta es un mundo y la planificación debe realizarse teniendo en cuenta las peculiaridades del lugar, los procedimientos de la empresa y la metodología probable del trabajador.
El factor común de este tipo de investigaciones es que el detective, en un momento u otro, debe hacerse pasar por un cliente y constatar si se producen las irregularidades planteadas, a la vez que observa si en el resto de clientes se repiten las mismas pautas.
¿QUÉ DURACIÓN DEBE TENER LA INVESTIGACIÓN?
Lo ideal es que la investigación dure el tiempo suficiente para que el detective capte observe y filme con su videocámara 3 o 4 acciones antirreglamentarias en distintos días naturales. Debemos pensar que el objetivo final es demostrar no un hecho puntual, que tal vez podría ser rebatido atendiendo a particularidades de la situación, sino una tendencia o hábito que va contra la buena fe contractual.
El “peso” relativo de lo captado hasta el momento indicará cuando puede darse por finalizada la investigación. Digamos que no es lo mismo haber observado a un camarero invitar a un cliente o a varios sin permiso pero sin aparente provecho propio, que a un maitre sirviendo una botella de vino caro en una cena y metiéndose el dinero en su propio bolsillo.
Una investigación de este tipo no suele demorarse mucho, el trabajador que está acostumbrado a “meter mano en la caja” acostumbra a realizar esta conducta de manera metódica y constante, auto controlándose con unos límites que él/ella considera seguros. Por ejemplo, limitar el hurto a 20, 30 o 50 euros al día. Ese “ingreso extra” forma parte de su presupuesto del mes, por lo que en raras ocasiones pasa mucho tiempo entre hurto y hurto.
En ocasiones el montante total es realmente asombroso, mucho más de lo esperado, superando con creces el sueldo que cobra a fin de mes.
Podría esperarse que la crisis, debido al temor de no encontrar un nuevo trabajo si se le despide, haría disminuir el número de casos de este estilo pero, por el contrario, no para de aumentar.
Si tiene dudas sobre la viabilidad de una investigación de este tipo en su establecimiento no dude en consultarnos, le asesoraremos gratuitamente sin compromiso alguno.
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